分类:城市资讯

  • 汽车方向不稳可以退车吗?

    问题描述: 秘书长: 您好!汽车质量问题(方向不稳抖动及跑偏),经销商不予退换,请问是直接投诉经销商吗?还是应该怎样处理? 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第二十条:在家用汽车产品三包有效期内,符合...

  • 商家不如期安装橱柜

    问题描述: 秘书长: 您好!我于2014年12月与商家订制了一套厨柜和两套衣柜,合同规定商家于2015年1月完成全部安装,但期间只安装了一部分,之后商家一直以各种理由推脱不给安装完。在3月27日与商家协商,并签了协议书,规定在4月5日前安装完,否则商家将要...

  • 商家不依法召回缺陷商品怎么办

    问题描述: 秘书长: 您好!我住在深圳于2015年2月7日在京东商城上购买了一台三星型号为UA39F5088AJ的液晶电视。最近在电视上看到央视直播间报道该产品有质量缺陷,要求三星召回该型号产品。现在我一直没收到京东的处理消息。打电话给京东客服,她们解释还没...

  • 世纪佳缘承诺与合同不一致

    问题描述: 秘书长: 您好!有个事情我想投诉一下,事情是这样的:去年6月份的时候,我特别想找个女朋友,于是就上了世纪佳缘登陆了一下。然后就频繁的接到世纪佳缘销售人员的电话,约我去他们那面谈,说是可以进行线下一对一的红娘活动,帮我找到合适的女朋...

  • 房主不按约定交房

    问题描述: 秘书长: 您好!我的男朋友在越秀区杨箕地铁站附近买了一台二手房,现在首付已经支付,房贷也已经还了两个月了。之前买房的时候和原房主约定,对方必须4月1日之前搬离;但是这几天房主打电话说,他们准备住到10月1日再搬走,死活赖着不肯走,也不...

  • 旅游购玉器质量与宣传不符

    问题描述: 秘书长: 您好!我跟着旅游团在广州会展中心琶周桥那里的玉器店(旅游团定点)买了几款金镶玉挂件,商家说含有10克黄金,却没有发票,只给收据,回家以后发现,那个玉上面的金根本不是商家说的那样,手一按就凹下去了,电话联系,商家就推脱在外...

  • 遭遇拖车强迫交易怎办?

    问题描述: 秘书长: 您好!本人于2015年4月4日凌晨3点多因本人驾驶的粤V JJ500 本田思域小汽车发生单方事故,便打电话叫揭阳市东风本田汽车荣通特约销售服务店的人进行拖车服务;后期称公司规定拖车必须在他店里进行维修服务,报价40000多元,不在那里修理...

  • 商家将电脑标价抬高算价格欺诈吗?

    问题描述: 秘书长: 您好!电脑经销商将某型号电脑标价抬高2000元,以欺骗不懂行的人购买,属于价格欺骗吗?消费者遇到这种情况应如何维权? 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。对于经营者是否有价格欺诈行为,可根据《禁止价格欺诈行为的规定》第六条:经营...

  • 魅族不按时发货 怎办

    问题描述: 秘书长: 您好!2015年3月9日我在天猫商城魅族官方旗舰店购买一部手机,但是魅族官方旗舰店以我的订单信息与别人的信息相同为由,至今未有发货,请问我该怎么做? 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十条:经...

  • 车子送去4S店保养却被摔坏了

    问题描述: 秘书长: 您好!本人把一辆东风风行的车拿到4s店保养,2014年8月买的,却被他们的工作人员摔坏了,本人要求换新车,4s店却只肯维修。 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。根据《消法》第五十二条 经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应...

  • 手机维修后仍有问题

    问题描述: 秘书长: 您好!我在京东买台诺基亚NOKIA.XL.4G手机.通话经常掉线,触屏也经常失控接电话也接不了.拿去京东保修后还是老样怎么办? 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十三条 在三包有效期内,移动电...

  • 已换一次的鞋子仍出现同一问题

    问题描述: 秘书长: 您好!我于2015年3月31日在ELLIS天发会员店下单购买一双皮鞋,于2015年4月3日在店内刷卡598元后提鞋,穿了3次后,其中一只鞋的天皮脱落,于2015年4月17日返店维修换天皮,4月20日取回。4月23日首次穿维修后的皮鞋,出门不到10分钟两只鞋...