分类:城市资讯

  • 三包期内电视屏幕坏了不给修理

    问题描述: 秘书长:您好!投康佳电视屏坏不给修,今年1月份电视机出了问题还在保修期间,所以打电话给售后让人上门维修。维修人员电话询问之后说修不了让返厂维修,之后多次打电话询问客服维修情况,一直都说是屏坏帮忙联系维修人员解答问题。维修人员确实...

  • 迅雷支付宝未经同意自动扣钱?

    问题描述: 秘书长:您好!迅雷会员与支付宝两个平台擅自帮我开通一键续费功能,在我不知情的情况下,自动扣除我信用卡里面的钱。完全是损害我的个人财产,本次金额虽小,但是不保证他们乱收费的做法,在之后可能会擅自扣除更多的金额。 解决方案: 您好,谢...

  • 4s店只允许购买包牌价汽车?

    问题描述: 秘书长:您好!汽车4S店卖车只允许购买包牌价汽车,即必须在店里购买保险、车辆购置税等,不卖裸车(即只购买车辆),请问这种行为是否违反国家相关规定?该如何维护自己的权益。 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。根据《消法》第九条 消费者享有...

  • 实际网速与合同约定网速不一

    问题描述: 秘书长:您好!本人于今年拉了一条100兆电信光纤 单单一台电脑在使用,可是这个网速连优酷都卡得不成样子,每次找电信的人要不说我路由器有问题,要不就说我电脑问题,搬过来这边之前用的是6M的宽带都比现在的好。 解决方案: 您好,谢谢您的咨询...

  • 车行不按约定交车怎办

    问题描述: 秘书长:您好!本人于2015年4月19日在广州市时瑞达汽车贸易有限公司签订了商品车销售合同,购买江淮瑞风S3车型,约定在2015年5月21日前提车并缴纳定金10000元整。目前汽车销售公司已超过约定时间并没有交车,请问我作为消费者应该如何维权? 解决...

  • 洗衣店洗坏了衣物拒绝赔偿

    问题描述: 秘书长:你好!知名干洗连锁机构“福奈特”滨江东路店,洗坏了贵重衣物(熨坏了),却拒绝赔偿,请问:最有效的解决途径是什么?谢谢! 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。若消费者是采取非议价洗涤,根据《广东省洗衣洗涤消费争议解决办法》第八条...

  • 空调不制冷要求处理商家推卸责任

    问题描述: 秘书长: 您好!去年6月29日在广州天河车陂苏宁电器购买了一台三菱重工空调,使用了一次后空调不制冷,苏宁安排师傅上门维修说漏雪种了,把雪种加上后当时空调可以制冷,使用过一次后现在又不制冷,打电话联系苏宁售后服务部要求退、换一台正常的...

  • 刷卡消费退款要扣手续费?

    问题描述: 秘书长: 您好!我报了普菲迅教育番禺校区的法语班,同时报了A1和A2.后来觉得A2不一定能安排尽快上课,所以想退款,但他们公司规定一定要每个月的第二个星期四申请,申请后,要两个星期,请问这规定合法吗?另:我要求发票,他们要求加6个点。这...

  • 在美容院被迫消费怎办

    问题描述: 秘书长: 您好!我于15年6月11号在广州市海珠区新港西路一家美容机构(天懿美容美发)做了一个脸部补水的项目,在做这个项目的期间,美容师说叫一个老师帮我看看脸部的问题,然后也没有说明是要开一个套餐,后来那个老师进来之后就用精油推了一下...

  • 手机内存显示8G实际只有1.2G

    问题描述: 秘书长: 您好!关于国内手机内存的问题。现在是否有出台相应的国标规范。现在各手机卖场打出手机内存大。而实际内存缺不足原有内存的一半。甚至更少。我联系过三星、华为等国内大知名品牌的厂商客服以及技术。他们给出来的结果也是像我,即使我...

  • 宽带故障不能上网 迟迟不维修

    问题描述: 秘书长: 您好!我于15年3月22日,在广州白云区黄石路江夏寸松猫岭大街6号国通天翼3G店订购了600元4G包年上网业务。其店铺于2015年5月18日通知我们因网络升级,需更换上网账号,否则不能上网。我们的网络也开始不稳定,然后就去店内更换了账号,...

  • 拔火罐被烧伤 怎维权

    问题描述: 秘书长: 您好!我在广州市番禺区洛溪新城洛涛南区一家叫棋琳媄养生馆做拔火罐项目服务过程,被该店员工用酒精烧伤,经医生诊断为深二度,烧伤面积5%,索取赔偿无果,我该怎么办? 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。根据《消法》第四十九条 经营者...