实际网速与合同约定网速不一

导读:问题描述: 秘书长:您好!本人于今年拉了一条100兆电信光纤 单单一台电脑在使用,可是这个网速连优酷都卡得不成样子,每次找电信的人要不说我路由器有问题,要不就说我电脑问题,搬过来这边之前用的是6M的宽带都比现在的好。 解决方案: 您好,谢谢您的咨询

问题描述:

秘书长:您好!本人于今年拉了一条100兆电信光纤 单单一台电脑在使用,可是这个网速连优酷都卡得不成样子,每次找电信的人要不说我路由器有问题,要不就说我电脑问题,搬过来这边之前用的是6M的宽带都比现在的好。

解决方案:

您好,谢谢您的咨询。若实际网速与合同约定网速不一,依据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。建议消费者先排查路由器问题、电脑问题,确定非路由器问题、电脑问题,可利用网络测速软件进行测速,多次测速后,仍与约定的网速不一,则先向电信沟通,若电信仍不受理,可向工信部门投诉,电话:12300。此外,消费者也可以向电信所在地的消委会寻求帮助。

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