购买苹果手机遭遇翻新机 怎办

导读:问题描述: 秘书长: 您好!我叫王慧玲,是一名在校的学生,在3月17号左右,我托实习的同学在深圳市宝安区光明街道也就是甲子塘村附近的一个三星手机店买了一部iphone5手机,还办了一张深圳的联通手机卡,大概是3月22号下午收到同学寄来的手机,用了大约一周

问题描述:

秘书长: 您好!我叫王慧玲,是一名在校的学生,在3月17号左右,我托实习的同学在深圳市宝安区光明街道也就是甲子塘村附近的一个三星手机店买了一部iphone5手机,还办了一张深圳的联通手机卡,大概是3月22号下午收到同学寄来的手机,用了大约一周发现这部手机是二手的手机,我感觉到被手机店骗了,我拿到我所在城市的iPhone专卖店问了一下,专卖店说这个手机是二手的换了新壳之后又卖给我的,我现在不知道该怎么办,另外还有两个同学也买了同样的手机,也同样被骗了,手机卡买的200元,拿回来里面没动过,才50元,被手机店老板骗了,自己还是个学生,没有太多的经济来源,被手机店老板骗了想讨回个说法,不知道该怎么做,今天打了12315,说是非人工服务时间,像这样欺骗消费者的事情还会不会被重视呢,希望给一个渠道让我们维护自己权益。

解决方案:

您好,谢谢您的咨询。如果所购的手机是国行机,却发现是翻新机,商家涉嫌欺诈,根据《消法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。这种情况,消费者可以保留相关凭证向深圳消委会或工商部门寻求帮助,电话:0755-12345。若消费者明知是水货机而进行交易,则不受《消法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》等法律法规保护,这样遇到质量问题则难以维权。据了解,苹果公司在2013年9月宣布停产iPhone5,如今在市面上流通的很可能是翻新机,消费者选购手机产品时需多加注意。

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