长城宽带网速100M变60M

导读:问题描述: 秘书长: 您好!我最近报装了长城宽带100M,但经多次上门查测,均仅有60-70M,平时看电视直播都卡,到周末更卡及仅有480K左右,我已打其公司投诉电话无数次,均得不到解决!恳请秘书长帮我伸张,打击其欺诈消费者行为。谢谢!广州市荔湾区西华路4

问题描述:

秘书长: 您好!我最近报装了长城宽带100M,但经多次上门查测,均仅有60-70M,平时看电视直播都卡,到周末更卡及仅有480K左右,我已打其公司投诉电话无数次,均得不到解决!恳请秘书长帮我伸张,打击其欺诈消费者行为。谢谢!广州市荔湾区西华路420号金平打厦A1408房为装机地点。

解决方案:

您好,谢谢您的咨询。根据《合同法》第一百零七条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。若消费者与长城宽带合同约定100M,但仅有60-70M,那么消费者可以要求长城宽带履行约定、补救、赔偿损失等相关责任。若长城宽带不处理,消费者可以向工信部门举报长城宽带,电话:12300,消费者也可以提供合同等相关凭证向报装长城宽带所在地消委会寻求帮助。

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