个人原因不能履行合同可以退全款吗?

导读:问题描述: 秘书长: 您好!我在广州古摄影,订婚纱摄影照,套餐价格是6388元,签订合同前客服人员告知我们不能付定金,于是付全额,但合同里面却把套餐价格和定金价格各是6388(当时没有太过留意),合同备注定金不能退还。因为感情变化,需要解除婚纱摄影照,

问题描述:

秘书长: 您好!我在广州古摄影,订婚纱摄影照,套餐价格是6388元,签订合同前客服人员告知我们不能付定金,于是付全额,但合同里面却把套餐价格和定金价格各是6388(当时没有太过留意),合同备注定金不能退还。因为感情变化,需要解除婚纱摄影照,客服告知只能退70%或者延迟3年拍摄,并且连续多次客服也不妥协。请问秘书长,这样的行为是否违反消费者权益法,应怎样维护自己的权益?

解决方案:

您好,谢谢您的咨询。根据《合同法》第一百零八条:当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的,对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。如消费者是个人原因不能与影楼继续履行合同义务,则需承担违约责任。如果消费者对影楼退70%或者延迟3年拍摄不满意,根据《合同法》第一百二十八条当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的,对方可以请求人民法院执行。消费者也可向广州市消委会寻求帮助,电话:020-12345。

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