必瘦站拖延退款,怎么办

导读:问题描述: 秘书长: 您好!我于今年8月30日在广州必瘦站正佳广场店购入1800元面部护理课程,后因工作关系一直没时间去店里开课做疗程,又因今年公司通知将搬出广州,因此打电话商量退款事宜,但多次电话交涉,对方先是要我等回复,过了一段时间没消息我打必

问题描述:

秘书长: 您好!我于今年8月30日在广州必瘦站正佳广场店购入1800元面部护理课程,后因工作关系一直没时间去店里开课做疗程,又因今年公司通知将搬出广州,因此打电话商量退款事宜,但多次电话交涉,对方先是要我等回复,过了一段时间没消息我打必瘦站总机电话去咨询,总机先听我说了这个事情,再说我可以打分店电话联系,等打分店电话说他们分店没退款权限让我再打总机客服热线4008883182,我打去电话听说了这事后,电话里一下没了声音,再打就没人接了,拖到现在已经是12月份了。我想问问秘书长现在我该怎么办呢,找消协投诉还是听从对方建议把钱换成他们的产品,可他们的服务让我不相信他们的产品啊?

解决方案:

您好,谢谢您的咨询。根据《消法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的情形,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任。据此,必瘦站应当按照规定或约定履行义务。建议消费者保留相关凭证向广州市消委会投诉,电话:020-12345。

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