商场购买I6手机国行变港货

导读:问题描述: 秘书长:您好!在商场买的苹果6,花了5688,我以为是国行的,店员也没告诉我不是国行的,赠送了一个手机卡,里面直接到账300话费。结果到手一看是港版的,而且也激活了,这样的情况我还能退换吗? 解决方案: 您好,谢谢您的咨询。根据《消法》第

问题描述:

秘书长:您好!在商场买的苹果6,花了5688,我以为是国行的,店员也没告诉我不是国行的,赠送了一个手机卡,里面直接到账300话费。结果到手一看是港版的,而且也激活了,这样的情况我还能退换吗?

解决方案:

您好,谢谢您的咨询。根据《消法》第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。如果消费者告知商家要购买国行,但商家给消费者港版手机,那么就涉嫌欺诈。若有涉嫌情况,根据《消法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。建议消费者先和商家进行协商,协商不成,保留相关凭证在购机所在地消委会或工商部门寻求帮助。

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