纽曼平板电脑购买了一年就不保修?

导读:问题描述: 秘书长: 您好!本人于2014年3月12日在国美在线购买的一台纽曼平板电脑,在11月3日出现了质量问题。由于纽曼已没有在各城市设置售后网点,需要快递到深圳的工厂做检测。于今日下午,纽曼深圳维修部来电说不在保修期内,我想咨询,所谓的三包政策

问题描述:

秘书长: 您好!本人于2014年3月12日在国美在线购买的一台纽曼平板电脑,在11月3日出现了质量问题。由于纽曼已没有在各城市设置售后网点,需要快递到深圳的工厂做检测。于今日下午,纽曼深圳维修部来电说不在保修期内,我想咨询,所谓的三包政策中的一年保修,针对这些数码产品是否有相关时限性的规定。出现的质量问题是跳屏,并不是屏幕摔烂之类的。

解决方案:

您好,谢谢您的咨询。根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条:在整机三包有效期内,微型计算机商品出现质量问题,应当由修理者负责免费维护、修理,并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内,主要部件出现故障,应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。根据《实施三包的微型计算机商品目录》台式微型机主机、笔记本微型机、手持式个人数字信息处理设备(含掌上电脑等)整机三包有效期为1年。根据“谁销售谁负责三包”的原则,建议消费者保留相关凭证向北京消协投诉国美在线。

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